Trocas e Devoluções

Salve Salvee!
Sua compra não saiu como você esperava? Fica susse, que a gente te ajuda a resolver isso bem de boas!

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar troca ou devolução.

Basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução”.
No corpo do e-mail, inclua:

Para que possamos aceitar, o produto deve estar em perfeito estado, obedecendo aos seguintes critérios:

⚠️ Produtos com TAG violada, sem embalagem original, usados ou danificados não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

Após o recebimento, temos um prazo de até 5 dias úteis para análise. Se estiver tudo certo, liberamos a troca ou devolução:

Troca: envio de uma nova peça conforme disponibilidade em estoque.
Devolução do valor pago:
- Compras no Pix: devolução em até 1 dia útil.
- Compras no cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente, mas pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da administradora do cartão.

Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail acima ou pelas nossas redes sociais. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Abraços,
Equipe Tricomas Brasil 🌱